Política de Ventas
¿Qué métodos de pago están disponibles?
Para pagar su pedido, puede utilizar las siguientes opciones: Tarjeta de Crédito, PayPal, Referência Multibanco, MBWAY, Payshop y Utrust (Pago con Criptomonedas).
¿Quién es responsable del envío de mi pedido?
Los envíos se realizan a través de MRW para pedidos en Portugal y DHL Express para pedidos internacionales.
¿Cuáles son los costes de envío?
Para Portugal, el envío es gratuito en pedidos superiores a 260€, y el envío estándar tiene un coste de 3,95€.
Para todos los países de la Unión Europea, el envío es gratuito en pedidos superiores a 260€, y el envío estándar tiene un coste de 12,95€.
Para el resto del mundo, el envío es gratuito en pedidos superiores a 260€, y el envío estándar tiene un coste de 25€ (+ impuestos a pagar en el momento de la entrega, directamente a la empresa de transporte).
¿Cuánto tiempo tardará en enviarse mi pedido?
Nuestra producción es bajo demanda para garantizar una calidad excelente y eliminar el desperdicio innecesario. Necesitamos entre 2 y 3 semanas para fabricar su pieza y enviarla. Los pedidos internacionales pueden retrasarse en la aduana y/o estar sujetos a tasas de importación una vez que lleguen al país de destino fuera de la Unión Europea.
¿A qué países envía Ownever?
Realizamos envíos a todo el mundo.
¿Puedo hacer un seguimiento del estado de mi envío?
Sí. Podrá seguir el estado de su envío con un código que le enviaremos una vez que su pedido haya sido enviado.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido siempre que aún no haya sido enviado, y se le reembolsará el pago.
¿Puedo devolver mi pedido?
Puede devolver la pieza adquirida hasta 30 días después de recibir su pedido. Las piezas deben estar intactas y en perfecto estado. Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a hello@ownever.com con su número de pedido y una descripción y/o imagen de la pieza que desea devolver.
El importe del reembolso, excluyendo los costes de envío, se procesará de la misma manera en que se realizó el pago original o, si lo prefiere, en un vale de Ownever. Los costes de envío no son reembolsables.
Todos los impuestos sobre la venta están incluidos en su reembolso si su pedido ha sido enviado a un destino dentro de la UE. Fuera de la UE, los aranceles aduaneros y los impuestos de venta no son reembolsables.
Las piezas deben ser enviadas en su embalaje original junto con el comprobante de compra. No cubrimos los costos de envío de devoluciones a menos que se trate de una pieza defectuosa. Recomendamos que todas las devoluciones se realicen por Correo Certificado, ya que no podemos hacernos responsables de las devoluciones a menos que sean firmadas por un miembro de nuestro equipo.
Una vez que recibamos la pieza devuelta, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Las devoluciones se procesarán en aproximadamente 5 días hábiles desde la recepción.
Si tiene alguna pregunta, por favor, contáctenos a través de hello@ownever.com
